Отзывы клиентов и партнеров

Обратилась в службу сервиса по поводу срочной замены модуля секретности. Менеджер Денис очень оперативно,буквально в считанные минуты, решил мою проблему, организовал доставку модуля и ключей, прислал мне видеоинструкцию по замене модуля. В результате я успешно все поменяла. Очень благодарна за неравнодушное отношение к клиентам и грамотную оперативную помощь.

Добрый день! Нам сегодня модернизировали нашу дверь. Заказы 10804, 10819, 11005. Мы в восторге! Получилось очень красиво как внутри, так и снаружи! Бордовый цвет и лакированная поверхность сделали своё дело! Все радует глаз! Монтажникам (Сергею и Александру) огромное Спасибо за аккуратную и профессиональную работу! Мы остались довольны.

О качестве продукции данного бренда, сейчас вести речь не буду. Хочу выразить самый негативный отзыв о менеджерах на набережной Тараса Шевченко, Ольга Бухмутская и Николай Пятаков. Каждый из них с безразличием выполнял свои обязанности. Вопросы в переписке остались без ответа. Принятый и оплаченный 28.12.2019 мой заказ до сих пор не изготовлен, сегодня 28.01.2020. Прошел месяц! Срок готовности, как мне пообещали, 10 раб.дней!

Ответ компании ESTA

Приветствуем Вас, Алексей Анатольевич!

Благодарим Вас за обратную связь, которая позволит нам улучшить качество работы и обслуживания наших уважаемых клиентов. От лица компании "ESTA", приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К данному моменту, менеджерам объявлены выговоры.

Информируем Вас о том, что Ваш заказ находится по адресу: г. Москва, Набережная Тараса Шевченко д.3, как мы ранее с Вами и обсудили. Забрать заказ Вы можете в любой день недели с 10:00 до 20:00, воскресенье - выходной день.

Благодарим за внимание!

С уважением, компания "ESTA"!

Добрый день! Хочу выразить благодарность за качество вашей продукции: более 14 лет назад приобрела дверь в квартиру. Все было выполнено в срок, аккуратно, пунктуально и качественно! Не могла нарадоваться на дверь. Никаких нареканий за время эксплуатации не возникало. 2 года назад у соседей случился пожар, так вот никакого задымления у меня в квартире не было!!! Настолько качественно была установлена дверь, что прибывшие пожарники развели руками и попросили не открывать дверь! Процветания вашей компании и берегите своих специалистов: своей работой они могут спасти жизнь людей!

Заказал две входных двери Гриф РБ с панелью из серии Виста в квартиру и Дверь из серии Трафик в дачный дом. Получил небольшую скидку за заказ с сайта. Спасибо - оч приятная такая мелочь!

Обустраиваемся в коттеджном поселке и наша строительная фирма предложила обратить внимание на двери Эсты. Совершено случайно удалось купить лотовую дверь со скидкой. Ну оооочень хорошую дверь! Но пишу потому, что хочу отдельно поблагодарить установщиков - они мастерски справились с нашим сложным проемом. Александр, Николай, Огромное спасибо!!!

Отличная дверь-красавица с зеркалом! Спасибо!

С интервалом в несколько лет дважды заказывали двери, работа выполнена качественно и по изготовлению, и по установке.

Это уже 2-ая ваша дверь и спустя 3 года мне есть с чем сравнить - двери стали интереснее, выбор панелей и моделей больше, много интересных фокусов и задумок. Видно, что к своему продукту вы относитесь с любовью и большим вниманием.

Я от души благодарю за профессионализм Михаила Моргунова (менеджер по работе с клиентами в офисе на набережной Тараса Шевченко). Я остался очень доволен индивидуальным подходом, спокойствием и рассудительностью. Человек слышит клиента - это очень важное качество успешного продавца. Главное - приходите к нему уже после обмера дверного проема, тогда количество вопросов и возможных конфигураций входа в ваш дом сократиться до минимума. А дальше, как ранее справедливо указано, пол-дела сделано)))